“虛實結(jié)合”,政務(wù)服務(wù)線上線下一體化
為積極響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”,線下“只進一扇門”、”最多跑一次“的工作部署,運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動,打造線上線下一體化、橫縱部門協(xié)同化、便民利企高效化的”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“解決方案體系。
為積極響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)線上“一網(wǎng)通辦”,線下“只進一扇門”、”最多跑一次“的工作部署,運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動,打造線上線下一體化、橫縱部門協(xié)同化、便民利企高效化的”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“解決方案體系。
統(tǒng)一申辦平臺
智慧服務(wù)大廳
業(yè)務(wù)審批平臺
數(shù)據(jù)分析平臺
群眾辦事前無從獲知最近大廳的位置及預約渠道,辦一件事需要多次跑,到達現(xiàn)場辦事仍要重復填寫信息、重復提交材料,辦事體驗有待提升。
從叫號、辦理到評價全過程的系統(tǒng)均獨立運作,基層工作人員辦理業(yè)務(wù)時操作繁瑣,并且需要操作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)多,二次錄入工作量大,辦理效率難以得到有效提升。
各層級大廳相互獨立,數(shù)據(jù)融合和管理服務(wù)深度結(jié)合不夠,各級系統(tǒng)建設(shè)情況和管理標準參差不齊,大廳之間無法統(tǒng)一實現(xiàn)業(yè)務(wù)動態(tài)聯(lián)動,存在監(jiān)管死角。
提供服務(wù)“多元化”、引導“多樣化”、辦事“便捷化”,為辦事人帶來辦事快、材料少、易網(wǎng)辦、少跑路、有溫度的政務(wù)服務(wù)體驗。
與實體大廳設(shè)備聯(lián)動高效協(xié)同,提供從叫號、辦理到評價全過程一鏈式的窗口服務(wù),為窗口人員打造“規(guī)范、標準、方便”的日常工作臺,降低操作復雜度,提高工作效率。
涵蓋跨部門、跨層級、跨區(qū)域等不同類型事項的審批流轉(zhuǎn),通過線上業(yè)務(wù)處理讓審批過程“看得見、管得著”,從而促使行政審批更加“規(guī)范、高效、協(xié)同”。
提供全過程、大數(shù)據(jù)、可視化的運營監(jiān)管和決策輔助,展示各級大廳的政務(wù)服務(wù)改革成效和總體效能情況,讓數(shù)據(jù)總覽更加“可視、可控、全面” 。